La Institución Educativa Nuestra Señora de la Presentación ha dispuesto este sistema PQRSFA al servicio de la ciudadanía y a la comunidad educativa, como una alternativa para facilitar la radicación de asuntos como: peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y apelaciones; con el fin de lograr el cabal cumplimiento de la Misión Institucional y contando con mecanismos de seguimiento que permitan dar respuesta satisfactoria, en los términos requeridos.